SmartAssistent   -   Informations- und Hilfe-/Assistenzsystem

Kurzübersicht    (Weiterführende Informationen finden Sie unter den Menüpunkten “Im Detail” und “Technologie”)

Mit dem SmartAssistent können Sie über einen optimierten Zugriffsweg innerhalb weniger Sekunden die gewünschten Informationen in einer optimal verständlichen Form erhalten.

Alternativ können Sie über hinterlegte Zusammenstellungen auch komplette Schulungskurse bzw. Trainingsinhalte direkt abrufen.

So können Sie den SmartAssistent für den Bereich Schulungen/Trainings sowie für Hilfe-/Assistenz mit sekundenschneller Recherche verwenden.

Vorteile des innovativen SmartAssistent

• Vorstoß in ein völlig neues Preis-Leistungs-Verhältnis

• Adaptives Lernen und On-the-job Schulung

• Reduzierung von Schulungs- und Supportkosten

• Zeitersparnis beim Finden der Informationen

• Schnelleres und besseres Verständnis durch die neuartige und reale Quasi-3D-Darstellung

• Dauerhafte Fehlerreduzierung beim Hilfe- bzw. Assistenz-Einsatz durch die optimale Quasi-3D-Darstellung mit nötigen Zusatzinformationen

• Höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
  - Durch schnelleren Zugriff ohne lästiges Suchen
  - Durch besseres Verständnis ohne Text lesen zu müssen, selbst bei komplexeren Vorgängen

• Erhebliche Einsparungen bei Textübersetzungen

• Effektiver bei Produktvarianten bzw. Änderungen im Produktlebenszyklus

Ein System zur Abdeckung diverser Einsatzgebiete

• Schulung/Training für Produkte oder Themen

• Reparatur/Wartungsarbeitsplätze

• Montage/Fertigungsarbeitsplätze

• Ausbildung

• Technische Dokumentation

• Technische Hotline

• Callcenter für Produktfragen von Endkunden

• Servicemitarbeiter im Außendienst

• Regionalvertretungen, Vertriebspartner und Händler

• Endkunden

• Vertrieb im Innen- oder Außendienst

• Messen und Ausstellungen

Überall einsetzbar und einfache Bedienung am PC/Notebook/Tablet

Das System lässt sich im Netz oder einzeln auf gängigen PC’s, Notebooks und Tablets einsetzen.

Sie erhalten jeweils separate Installationspakete für einzelne Produkte bzw. Themenbereiche und können diese über die Cloud weltweit sofort und nach individuellem Bedarf zur Verfügung stellen.

Die intuitive und konsistente Bedienung des SmartAssistent ist einem üblichen Medienplayer nachempfunden und kann daher selbst von Erstnutzern in kürzester Zeit sicher und schnell bedient werden.

Sie brauchen nur ein System für verschiedene Einsatzgebiete (z.B. Hilfe, Schulung, ...), die Verwaltung von Produktvarianten und diverser Medien (z.B. Video, Text, Bild, CAD-Daten, ...).

Das SmartAssistent System wurde von der Firma MEDIASYS entwickelt. Im jahrelangen Entwicklungsprozess flossen die Ergebnisse von mehreren führenden Forschungseinrichtungen im Bereich der digitalen Medien sowie der verteilt komplexen und flexiblen Systemarchitekturen ein.

SmartAssistent Übersicht - Recherche und Kurse/Trainings

Adaptives Lernen  und  On-the-job Schulung  -  Hilfe/Assistenz  -  Call-Center  -  Endkunden-Selbsthilfe

Durch den sekundenschnellen Informationszugriff und die optimal verständliche Darstellung können Sie den SmartAssistent für sehr effektives adaptives Lernen und On-the-job Schulung, für Hilfe/Assistenz oder auch im Call-Center und zur Endkunden-Selbsthilfe einsetzen.

Beispielsweise wird vor bzw. bei der Produkteinführung aufwändig im Bereich der Reparatur/Wartung geschult, damit die Techniker das neue Produkt bei auftretenden Reparatur-/Wartungsarbeiten im Detail kennen. Da üblicherweise Defekte bei qualitativ hochwertigen Produkten erst nach einiger Zeit auftreten, ist das erlernte Wissen beim ersten Bedarf meist schon nicht mehr präsent. Wenn Sie nun bei der Produkteinführung nur eine deutlich weniger umfangreiche Grundlagenschulung durchführen, dann kann der Mitarbeiter trotzdem beim ersten Auftreten von Reparaturen/Wartungen mit dem SmartAssistent sofort bzw. bei Bedarf mitlernen.

So können Sie mit dem SmartAssistent viele uneffektive Schulungszeiten sparen und gleichzeitig die Qualität der Arbeit deutlich steigern, da durch die sehr schnelle und optimal verständliche Darstellung übliche Reparatur-/Wartungsfehler aufgrund von Unsicherheiten vermieden werden können.

Dazu der Vergleich der Lernkurven für die Reparatur/Wartung am Beispiel einer Produkteinführung:

Lernkurve - On-the-job Schulung
Lernkurve - Traditionelle Schulung

Video mit einer Kurzübersicht einiger Eigenschaften:

MEDIASYS Informationssysteme
MEDIASYS Informationssysteme